Antes de realizar un reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), tenga en cuenta los siguientes puntos para que no perder su tiempo.

Si se desea la reparación, reposición, devolución del dinero u otros medios en los que se subsane el daño ocasionado por el proveedor, comercializador o fabricante, antes de acudir a presentar un reclamo en la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) debe:

• Acreditar haber cumplido el requisito de procedibilidad, es decir, que debe haber reclamado directamente ante el empresario y manifestado su inconformidad. Está reclamación podrá ser presentada por escrito, telefónica o verbalmente.
• En caso de que la reclamación se haga por vía telefónica, el proveedor deberá garantizar que dichas llamadas queden grabadas. Si la reclamación es presentada utilizando medios electrónicos, ésta se entenderá como presentada por escrito.
• En caso de que la reclamación sea realizada de manera verbal, el productor y/o proveedor deberá expedir constancia por escrito la recepción de dicha queja, con la fecha de presentación y el objetivo del reclamo.
• No olvide que según el Estatuto del Consumidor, el productor y/o proveedor deberá dar una respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la reclamación.
• Si usted no está de acuerdo con la respuesta del empresario o su reclamo no fue contestado dentro de los 15 días siguientes a su presentación, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Si el proveedor y/o productor no hubiera expedido la constancia o se haya negado a recibir la reclamación, el consumidor deberá declararlo bajo juramento ante la SIC o ante el juez competente.

Cuando se realiza un reclamo, no se requiere actuar por intermedio de un abogado. Las ligas y asociaciones de consumidores constituidas de acuerdo con la ley podrán representar a los consumidores.

Para conocer los Derechos y Deberes del Consumidor, se puede visitar el sitio web de la Superintendencia de Industria y Comercio o ingresando aquí

El Banco de la República decidió rebajar la Tasa de Interés de Intervención en 0,25%; lo que quiere decir que la tasa base para la subasta de expansión quedará en 4%.

De esta manera, se baja la tasa en lo que va del año que ordena el Banco Central. Las razones que impulsaron la toma de esta decisión son importantes: el riesgo de no tener sustentabilidad frente a desbalances financieros a mediano plazo, ayudado por un crecimiento de la demanda interna sumados al auge de los créditos, hacen que la inflación se encuentre a la vuelta de la esquina. Asimismo, se impulsa la subida por la caída constante del valor del dolar en el país.

Para 2013, las medidas adoptadas por las autoridades europeas y las mejoras en las condiciones financieras han reducido la probabilidad de que se presente una fuerte recesión en la zona del euro. En Estados Unidos, la última información sugiere que su economía podría crecer a un ritmo algo menor que lo estimado para 2012. El crecimiento de China se mantiene cerca del 8%. Con todo ello, se espera que en el presente año la demanda externa siga débil y se expanda a una tasa similar a la de 2012.

En un comunicado, la entidad explicó que el producto interno bruto (PIB) de la zona del euro “cayó frente al nivel observado en el primer trimestre, y el crecimiento económico de los Estados Unidos y de algunos países emergentes de Asia fue un poco más débil”.

Para 2013, el equipo técnico proyecta un rango de crecimiento económico entre 2,5% y 4,5%, con 4% como cifra más probable. La mayor incertidumbre sobre este pronóstico se origina en la persistencia que pueda tener el choque negativo observado en la inversión en obras civiles y edificaciones. Se espera que algunos de los factores que han frenado este gasto se reviertan, impulsando por esta vía la demanda interna. Las condiciones que soportan el dinamismo observado del consumo y de la inversión en maquinaria y equipo se mantendrían en 2013. Entre ellas, los niveles estables de empleo y confianza del consumidor y la reducción acumulada de las tasas de interés de política. Estas últimas se están transmitiendo a las tasas de interés de los préstamos, junto a un crédito que se ha desacelerado pero que sigue creciendo a buen ritmo. Todo ello en un contexto internacional de amplia liquidez y de bajas tasas de interés.

Recordamos que, la proyección de inflación para 2011 y 2012 se encuentra en un rango del 2 y 4%; conjuntamente a estos datos, se conoce que la firma de calificadores de riesgo S&P elevó de BB+ y B a BBB- y A-3 las calificaciones de deuda soberana en divisa de Colombia a largo y a corto plazo.

Por otra parte, Colombia espera un crecimiento cercano al 4 ó 6% anual para 2013, y por ello, la Tasa de Interés de intervención en el 4% continuará apoyando el crecimiento del producto y del empleo, estimulando su sostenibilidad al mismo tiempo que mantiene la inflación dentro del rango que se tiene como meta a largo plazo.

La información más reciente sugiere que en el cuarto trimestre la economía colombiana continuó mostrando un fuerte dinamismo. En el balance externo tanto las exportaciones como las importaciones continuaron creciendo a tasas altas en marzo.

Bogotá Colombia, un país emergente con buenas perspectivas de crecimiento, quedó con una tasa de interés de 4%, frente a otras de países desarrollados como Estados Unidos cercanas a 0%.

Según el estudio técnico para la aplicación de la metodología tarifaria expedida por el Ministerio de Transporte, realizado por el AMB ( Área Metropolitana de Bucaramanga) y socializado el pasado sábado con el gremio de taxistas, la tarifa de taxi para el 2013 aumentó $100, por lo que quedó en $4.400 y el recargo nocturno en $400.

De acuerdo a declaraciones de su directora,  Sra. Consuelo Ordoñez, si bien “el tema tarifario de transporte no es negociable, este estudio técnico tiene unas variables que pueden ser objeto de modificación. La tarifa que solicitaron los empresarios es de $4.800. No obstante, ajustado al estudio, el incremento estará muy cercano a los $4.400”.

La propuesta de los $4.800 como tarifa mínima, es decir, $500 más del valor actual, “fue improcedente, puesto que va en contra del usuarios. Es cierto que en años anteriores aumentó demasiado la tarifa de transporte hasta en 7% y 8%, pero este año se regulará de acuerdo a los estudios realizados”, dijo la funcionaria.

Cabe destacar que en el 2011, por dar un ejemplo, el AMB fijó un incremento del 7,5% para la tarifa mínima de taxi para el 2012, pasándose de $4.000 a $4.300 la carrera mínima, y los recargos nocturnos y dominicales se mantuvieron en $300.

Frente al incremento de $100 en la tarifa mínima, el gremio de la Veeduría Metropolitana de Transporte manifestó su disconformidad pidiendo un incremento del 5% de la tarifa actual, es decir, $200 ya que “$100 no es un incremento justo, teniendo en cuenta que algunas empresas de taxis ya están cobrando hasta $650 mil por renovar el seguroactual y extracontractual, es decir, un incremento del 50% del valor actual. Nosotros pedimos un aumento de $200, una tarifa más equitativa” según declaró Carmelo Guerrero, su vocero.

Además, este gremio que agrupa a 3.500 taxistas aproximadamente de los 7.206 que transitan en el área metropolitana, también presentó su disconformidad por la operación del transporte informal que los perjudica.

Frente a este tema, el AMB presentó una propuesta a la Policía para que en el 2013, en caso de hacerse necesario, el ente pueda poner a disposición de las autoridades un grupo especializado para apoyar el control y organización de transporte en el área metropolitana”.

De todas maneras, lo cierto es que a partir del 1 de enero del año entrante el valor mínimo del servicio quedó en $ 4.400, el valoer adicional en $50 y el recargo nocturno $ 500.-

Vea tambien:

• taxis Bogota: nuevas tarifas

Vuelve y juega, en Colombia ha rebajado de nuevo el precio de la gasolina y el acpm. En un comunicado oficial por parte del Ministro de Minas y Energía informó que bajará en 101 pesos colombianos el precio del galón combustible.

La medida se tomó el sábado pasado y se empezó a implementar desde cuando comenzó el mes de noviembre y hasta que finalice este décimo segundo mes del 2012:

• Galón de Gasolina: bajó $101
• Galón de Acpm: bajó $5

En la capital colombiana, Bogotá, el nuevo valor que rige para el galón de gasolina es de $8.701, mientras que el costo del galón de ACPM se comercializará en $ 8.179. En otras importantes capitales los valores durante todo el mes de diciembre 2012 son:

La duda queda en porque en Colombia hay tantos aumentos en un mismo año, a tal punto de tener el precio al consumidor más alto que en los Estados Unidos. Algunas publicaciones relacionadas con el alza de la gasolina son:

• Topes al precio de la gasolina
• Ecopetrol
• Tarifas de parqueaderos

La decisión ya es un hecho, la tasa de interés no subirá en lo que resta del 2012. La medida se dio en base a que en Europa se tomaron medidas radicales tratando de solucionar el problema de la deuda pública, la cual tiene a la actividad económica al borde de un colapso sin precedentes.

También se tuvo en cuenta que al cierre del 3er trimestre del año los Estados Unidos ha alcanzado un repunte mucho mejor de lo que esperaba, pero se tiene reserva como para pretender confiar plenamente en que Wall Street ya superó su mayor crisis en la era contemporánea.

Otro punto importante es ver que la economía en Asia y en Latinoamérica ha desacelerado su movimiento económico paulatinamente, es probable que tenga que ver que algunos precios de productos específicos se han mantenido en altas cifras esperando a que ingresen productos extranjeros y así lograr un movimiento económico y generar ingreso de divisas al interior de los países productores.

De otro lado, a fin de suministrar una mayor liquidez a la economía, el Banco decidió que, en lo que resta de agosto y en septiembre, comprará 700 millones de dólares mediante el mecanismo de subastas diarias de al menos 20 millones de dólares.

En Colombia la demanda interna sigue con un dinamismo muy marcado, entre otras cosas motivado por la inversión y el constante consumo privado. Otro factor es que el crecimiento anual de los planes crediticios bancarios se estabilizaran en un porcentaje elevado.

Los índices de precios en el área de vivienda tanto nueva como usada, lograron los niveles más altos, y teniendo en cuenta estos factores y los riesgos financieros globales y el potencial efecto sobre los bolsillos de los colombianos, la Junta Directiva del Banco de la República decidió rebajar la tasa de interés en el 4,75%.

En un comunicado, la entidad explicó que el producto interno bruto (PIB) de la zona del euro “cayó frente al nivel observado en el primer trimestre, y el crecimiento económico de los Estados Unidos y de algunos países emergentes de Asia fue un poco más débil”.

Según el propio gerente general del Banco de la República,  José Darío Uribe, esta decisión se tomó teniendo en cuenta el panorama internacional y su incidencia en la economía local, que ha mostrado una reducción en los índices de construcción, producción industrial y ventas al por menor.

Y es que el sesgo bajista se fortaleció después de que el Gobierno reveló cifras del primer trimestre que mostraron una moderación en el crecimiento de la economía a un 4,7% interanual y un 0,3% trimestral, que junto a la caída en abril de la producción industrial de un 1,6% interanual y de las ventas minoristas de un 2,8% , despertaron los temores a una mayor desaceleración en el segundo trimestre.

• Consumismo
• Tasa de interés para vivienda

Hoy traemos una buena noticia para los consumidores, compradores y proveedores que tendrán ahora la posibilidad de presentar y conciliar las quejas y reclamos a través de Internet.

En este sentido, desde el día de hoy, todos los consumidores colombianos poseerán nuevas herramientas para quejarse cuando sientan que la calidad de los bienes o servicios que adquieren cuando lo anunciado no es lo mismo que lo que se vende.

Se trata de la Red Nacional de Protrección al Consumidor, que por medio de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) llegará con sus servicios a todo el país, para amparar los derechos del ciudadano.

Ahora, veremos como la superintendencia se encargará de atender todas las quejas que presenten los consumidores en comercio, industria, salud, educación y servicios públicos. Entonces, quiere decir que sólo quedan fuera aquellas quejas y reclamos relacionados con el sector financiero, que serán resueltas por la Superintendencia del ramo.

Asimismo, dentro de la red se dará lugar a consejos de protección al consumidor de carácter nacional o local, los cuales deben tener todas las alcaldías y gobernaciones, para proteger a los colombianos de los posibles abusos que cometan los proveedores que suministren cualquier producto en el mercado.

Para llevar a cabo la resolución de conflictos, la SIC pondrá en marcha un centro de mediación en Bogotá, no solo por la vía tradicional en la que la SIC obra como juez, sino que va a mediar para que vendedor y consumidor arreglen sus diferencias.

De esta manera, tendremos funcionando un buzón virtual, que es un mecanismo de notificación por Internet, lo cual permitirá agilizar los trámites porque, actualmente, las comunicaciones se hacen en papel y demoran el proceso hasta dos meses.

En cuanto a la popularidad de quejas, se destacan:

• De telefonía móvil en cuanto a facturación, planes que compra la gente, posibilidad de cambiarse de operador, roaming internacional
• Sobre electrodomésticos que registran un movimiento alto: televisores, lavadoras, equipos de sonido y los principales motivos que motivan a las personas a presentar quejas contra estos productos, es la calidad de los mismos.
• Sobre vehículos, por problemas relacionados con el motor, aceite, la garantía misma y la manera como los concesionarios responden por la garantía.

Para la conciliación virtual, la Superintendencia de Industria y Comercio montará una plataforma tipo ‘Sky’, para hacer mediación, con la cual entra a fijar citas a una hora determinada, en la que el proveedor de un artículo accede a la página de la SIC y, a la par ingresa un conciliado y el comprador.

Educaedu Colombia se trata de un buscador de cursos, másters, carreras, postgrados. En este sentido, estamos hablando de uno de los portales que puede usarse a la hora de buscar Maestrías y Cursos en Cali, por ejemplo, o en cualquier parte de Colombia.

A través de Educaedu podrá tener información sobre todos los centros de formación del mundo, dado que ellos pueden publicar su oferta formativa para conseguir alumnos y llenar sus aulas. Hoy en día, podemos encontrar más de 103.780 cursos y 9 idiomas de dictado.

Creada en el año 2001, la compañía de origen vasco, está expandiéndose a nivel global.

Educaedu tiene oficinas en Buenos Aires (Argentina), Bilbao (España), Bogotá (Colombia), Sao Paulo (Brasil), Madrid (España), Distrito Federal (México) y delegación en Santiago de Chile.

Asimismo, alcanza con su red a países como:

• Argentina
• Chile
• México
• Colombia
• Brasil
• Ecuador
• Perú
• España
• Portugal
• Reino Unido
• Francia
• Italia
• Polonia
• Australia
• Canadá
• Alemania
• Austria
• Turquía
• Estados Unidos
• Rusia

En Colombia, encontrará dictado de clases de formación, por ejemplo de:

• Cursos: Diplomados y otros
• Carreras: Técnicas / Tecnológicas
• Carreras: Universitarias
• Maestrías
• Posgrados
• Educación Ejecutiva
• Doctorado

En resumen, Educaedu es un directorio online donde los estudiantes pueden buscar cursos de Educación Superior, así como cursos de idiomas, arte, estética, y cine entre otros. Así, los estudiantes tienen a su disposición una herramienta útil que les permite encontrar todos los cursos de su interés en un mismo sitio Web.

En este sentido, no debemos olvidar que en Colombia los sueldos dependen mucho de las carreras escogidas y del lugar donde se resida. Asimismo, a partir de un estudio realizado se denota que los recién egresados optan por ejercer sus profesiones en las principales ciudades, dejando a un lado su ciudad natal. Así, las principales ciudades del país: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, son las que poseen la mayoría de la mano de obra.

SelfBank, como ya hemos mencionado en otras oportunidades, es una de las entidades online más reconocida y competitivas de España, que se encarga de satisfacer a sus clientes con todo tipo de servicios en el sector financiero. Ahora, vamos a entrar en el tema de las estrategias de trading y a los servicios accesorios que comercializa SelfBank.

Antes de seguir, vamos a tener que recordarle que, si usted desea llevar a cabo operaciones con SelfBank, el primer paso que debe dar es abrir una cuenta (en este caso, una cuenta Bolsa), con la que podrá operar con los sistemas de Trading y comercializar en el mercado de valores.

Dentro de la web de SelfBank, uno puede encontrar diferentes opciones para el análisis, entre las que se incluyen las siguientes:

• Cotizaciones: aquí se muestran los precios en vivo de todos los valores cotizables en el IBEX entre otros índices.
• Gráficos Chartistas: en esta opción se muestran los charts, o gráficos de las cotizaciones en vivo de los índices o valores cotizados.
• Análisis técnico: aquí lo importante, dado que es la parte donde se puede operar con estrategias de Trading, además de poder visualizar la evolución del Mercado Contínuo, ver nuevas oportunidades de inversión y también, recomendaciones del Trader para la compra o venta de valores, con análisis detallado y fundamentos específicos.
• Análisis fundamental: en esta sección vamos a poder ver las tendencias con fundamento de las cotizaciones, sin evocarnos en la compra venta instantánea. Se pueden ver: recomendaciones, informes y otros datos sobre los índices.
• Análisis SeflBank: por último, acá vemos las recomendaciones del Trader, SelfBank, sobre diferentes opciones de valores, para sobreponderar, mantener, o infraponderar tanto para la compra como para la venta.

Para quienes no recuerden, les recomendamos saber ¿qué es el trading?

La definición de Trading hace mención a la compra-venta de acciones en el corto plazo. Para que entendamos mejor, se pueden hacer alrededor de 5 operaciones de compra-venta en menos de 5 minutos.

Lo importante del Trading es que no está influenciado por las noticias financieras, ya que su juego no se basa en el conocimiento del mercado, si no, en lo más básico. El uso de gráficos y herramientas que muestren una tendencia es más que suficiente.

Volviendo al tema de SelfBank, no podemos dejar de mencionar las diferentes herramientas y utilidades en software que nos permiten realizar operaciones de Trading, entre ellas la plataforma Trader Pro, una plataforma profesional de Tradingaccesible para cualquier inversor. Dentro de esta plataforma, uno puede hacer sus propios análisis técnicos y chartistas.

Funcionalidad:

• Opera en Acciones y ETFs de Mercado Nacional y en Derivados de Meff y Euromeff.
• Precios en Tiempo Real en Mercado Nacional y Derivados.
• Plataforma multi-ventana, sin necesidad de instalar ningún programa.
• Todas las herramientas e indicadores para crear tu propio análisis chartista, con gráficos interactivos tick a tick: MM, MACD, RSI, Bollinger, entre otros.
• Toda la información que necesitas sobre tu cartera y tus órdenes.

Opciones avanzadas:

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• Contratar Plataforma Trader Pro 8.02

En 2012 el salario mínimo en Colombia subirá el 5,80%. Desde hace varios años no se tenía una concertación tan práctica y tan corta, pues despues de concluir la cuarta reunión en la mesa de concertación salarial, conformada por el Gobierno Nacional, el gremio de empresarios y las centrales obreras y de trabajadores, se logró el acuerdo en el que se ordena incrementar el salario mínimo legal mensual vigente para el próximo año de 2012 en un 5,80%, cifra que se traduce en un aumento de $31.600.

El salario mínimo durante el 2011 ha sido de $535.600, y con el incremento aprobado en el día de ayer, el SMLMV pasará de $567.200 durante todo el 2012.

Salario Mínimo 2012:  $ 567.200

Entre las conclusiones que dejaron la mesa de concertación, se rescata una en la que también estuvieron de acuerdo las partes involucradas, y es que desde hace más de 6 años no se lograba un acuerdo de forma práctica y sin manifestaciones injuriosas y ofensivas, demostrando que con los actuales representantes de los diferentes sectores hay un compromiso de todos para fortalecer las políticas salariales en el país.

Pero eso no es todo, se acordó un aumento mucho mayor en lo que se refiere al subsidio de transporte, el cual estaba tasado en $63.600 para el 2011 y con la concertación se logró subir a $67.800, se aumenta este subsidio en $4.200, lo que equivale a un 6.6 %.

Subsidio de Transporte: aumenta 6,6%

Sin embargo aún se sigue trabajando en los puntos más trascendentales para la ciudadanía colombiana, los que ayudarán a que se mantenga en un crecimiento permanente la economía del país; y fue Julio Roberto Gómez, Presidente de la CGT, quién aseguró que se trabaja constantemente para acabar con la informalidad y para lograr congelar los precios de la canasta familiar.

Año	Valor	Incremento
2002	$ 309.000	8,04%
2003	$ 332.000	7,44%
2004	$ 358.000	7,83%
2005	$ 381.000	6,56%
2006	$ 408.000	6,95%
2007	$ 433.700	6,30%
2008	$ 461.500	6,41%
2009	$ 496.900	7,67%
2010	$ 515.000	3,64%
2011	$ 532.600	3,40%
2012	$ 566.700	5,80%
2013	$ 589.500	4,02%

Se acabaron los fondos para cumplir con los subsidios que otorga el Gobierno para cubrir las tasas de interés de aquellas deuda obtenidas por cuenta de los creditos hipotecarios. El gremio de los constructores manifestaron su incertidumbre a través de su Presidenta, ya que voces extraoficiales dieron a entender que se desconoce si este tipo de subsidio se seguirá promoviendo en el 2012.

La alta ejecutiva manifestó que para que el sector de la construcción siga creciendo en el país como ha venido haciendolo de forma constante en los últimos 2 años, se deben presentar, sí o sí, 2 factores indispensables que hoy estan en vilo:

1. Que la junta del Banco de la República decida no subir las tasas de interés.

2. Que el Gobierno asegure que seguirá otorgando los subsidios a dichas tasas.

Camacol, organismo de la cámara de comercio, ha venido presentando informes estadísticos en cuanto a la proyección de la construcción en el 2012, y sin tener en cuenta los obstáculos que ahora se presentan, pronosticaba un crecimiento continuo y muy atractivo tal y como se presentó durante todo el 2011; pero de no contar con los subsidios gubernamentales y de no fijar las tasas de interés, el único recurso que se tiene para mantener la captación de compradores de vivienda se inclinará al movimiento económico que generará la activación del Tratado del Libre Comercio (TLC) con los Estados Unidos.

El panorama pareciera muy difícil para los colombianos que aspiran a comprar su casa propia, porque sin subsidios de vivienda y con altas tasas de interés mes a mes, se complicaría muchísimo lograr este tipo de metas; sin embargo la otra cara de la moneda es que los precios de vivienda se bajarían o serían mucho mejor financiados, con tal de vender los inmuebles; además el precio internacional del acero bajará en el 2012 por un pronóstico casi programado y reservado. Otras publicaciones referentes al movimiento económico y financiero del país son: